Conditions Générales de Vente – Hilou Maroquinerie
1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Hilou Maroquinerie, représentée par Hilde Coulet, artisane maroquinière, et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.hiloumaroquinerie.fr
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2. Produits

Les créations proposées sont réalisées artisanalement et à la main dans l’atelier de la créatrice. Chaque sac ou accessoire en cuir est unique : de légères variations de teinte, de texture ou de finition peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces différences ne sauraient être considérées comme des défauts, mais comme la garantie d’un travail authentique et artisanal.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont précisés lors de la commande et restent à la charge du client.

4. Commande

Toute commande validée en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Hilou Maroquinerie se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Hilou Maroquinerie ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au caractère personnalisé et artisanal des créations, aucun échange ni remboursement ne sera effectué après réception de la commande, sauf en cas de défaut lié à la fabrication ou à l’expédition.

8. Service Après-Vente (SAV)

En cas de problème constaté à la réception (produit endommagé pendant le transport, couture défectueuse, etc.), le client dispose de 15 jours à compter de la livraison pour contacter Hilou Maroquinerie.

Les réparations nécessaires seront effectuées gratuitement dans ce délai.

Les frais d’envoi et de retour du produit restent à la charge du client.

Au-delà de ce délai, un service de réparation reste proposé, mais il sera facturé selon la nature de l’intervention.

9. Responsabilité

Hilou Maroquinerie ne saurait être tenue responsable de l’usage inapproprié des produits ou de leur usure naturelle liée au temps.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des modèles, photographies et contenus présents sur le site www.hiloumaroquinerie.fr
sont la propriété exclusive d’Hilou Maroquinerie. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont strictement nécessaires à sa gestion. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.